Returnering

Hos Forkael.dk har du 14 dages returret gældende fra den dag du afhenter pakken.
Det samme gør sig gældende ved levering af gaver

Returner til Forkael.dk
.
Hvis du ønsker at sende retur, skal du sende en mail til info@forkael.dk, hvor du beskriver, hvad der skal ske med pakken. Derefter sendes pakken til Forkael ApS. Husk at vedlægge kopi af følgeseddel.

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal denne være i original emballage, varen må ikke have tegn på slitage eller skader. Derudover SKAL der være original emballage på produkterne eller mærker på produktet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.

Når du vil sende en vare retur skal du:

  1. Pakke varen i sin originale emballage.
  2. Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport
  3. Skriv gerne på følgesedlen, hvad der skal ske med pakken.

Varen skal sendes til:
Forkael ApS
Læhegnet 101
9380 Vestbjerg

Modtager står selv for de udgifter der er forbundet med returnering.

Har ovenstående ikke svaret på det du søger, så er du selvfølgelig meget velkommen til at sende en mail til info@forkael.dk eller ringe til os på 20737343.

 

Hvordan får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget din vare, får du en mail med godkendelse af returneringen. Vi overfører købsbeløbet tilbage til den konto, varen er købt med. Det er desværre ikke muligt at få overført returbeløbet til en anden konto.
Er din vare i stykker, eller har du spørgsmål vedr. returnering, reklamation eller noget tredje, skal du kontakte os via info@forkael.dk eller ringe til os på 20737343.

Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare. Reklameringen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede af denne.
Når du vil reklamere over en vare og sende den retur skal du
1. Pakke varen i sin originale emballage.
2. Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges yderligere under transport
3. Printe, udfylde og vedlægge returseddel
Hvis du ønsker at sende en vare retur, kan du printe en returseddel på Forkael.dk/XXXX
Omhandler reklamationen en fragtskade, skal reklameringen foretages 9 dage efter varen er leveret. Reklamationen skal indeholde et billede af den beskadiget vare, et billede af pakke-mærket fra pakken og et billede af kassens beskyttende indhold.
Alle reklamationer skal sendes til info@forkael.dk Du vil herefter modtage en returlabel via mail.

Hvordan får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget din vare, får du en mail med godkendelse af returneringen. Vi overfører købsbeløbet tilbage til den konto, varen er købt med. Det er desværre ikke muligt at få overført returbeløbet til en anden konto.